Libro de Reclamaciones (Ley 29571)

ECCO CENTER SAC / R.U.C. 20102097069

Calle Vulcano 221 Urb. Vulcano - Ate

Codigo del Establecimiento: ECCO900

Gracias por comunicarte con nosotros. Estaremos dando respuesta a tu queja o reclamo en un plazo no mayor a (15) días hábiles improrrogables, de acuerdo con la Ley Nº31435 del Código de protección y Defensa del Consumidor. Para consultas, solicitudes o sugerencias, puedes comunicarte al (+51) 989 298 360, de lunes a viernes de 8:00-13:00 y de 14:30-17:30, y los sábados de 08:30-12:30.

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Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios.)

Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.)

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Pedido*

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ECCO CENTER S.A.C. identificado con RUC 20102097069 declara que sus datos personales serán almacenados en nuestro Banco de Datos Personales de Clientes, por el tiempo necesario para atender su reclamo o queja.

(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
* En caso de negativa de entrega del libro escribe a [email protected]