Envío y entrega

Envío y entrega - FAQs

1. ¿Debo estar en casa cuando llegue el mensajero?
   No necesariamente. Si pagaste con tarjeta de crédito, pago en agencia o PagoEfectivo, el courier puede dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad, e indicara su nombre y DNI. En caso de que nadie pueda recibir el producto, el servicio de mensajería dejará una notificación de visita y, dentro de las próximas 48 horas, habrá una reprogramación para un segundo intento de entrega.
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2. ¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?
   No te preocupes, el servicio de mensajería realizará un segundo intento de entrega. Después del primer intento fallido, en las próximas 48 horas se reprogramará una segunda visita. Si tienes alguna duda, por favor contáctanos. Con gusto te ayudaremos a resolver cualquier inquietud. Es importante tomar en cuenta que en caso de no poder entregar tu pedido hasta el segundo intento, desafortunadamente los zapatos regresaran a nuestras oficinas y procederemos a contactarte.
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3. ¿Puedo recoger mi compra en alguna tienda ECCO?
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4. ¿Puedo elegir una hora para la entrega de mi producto?
   Desafortunadamente no podemos confirmarte hora o rango de horas para entregar tus productos, ya que cada mensajería cuenta con rutas específicas a seguir según la zona geográfica. Sin embargo, cuando tu producto sea enviado, te enviaremos un correo donde podrás conocer la fecha estimada de entrega.
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5. ¿Ecco hace entregas a todo Perú?
   Si, Ecco realiza entregas a todos los departamentos del Perú. Sin embargo, hay algunas zonas donde aún las compañías de mensajería no tienen cobertura. Si necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos y encontraremos la solución más rápida: puedes escribirnos al whatsapp 989 298 360.
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6. ¿Cuál es el tiempo y el costo de envío?
   Si tu compra es mayor a 179.90, el envío será gratis a cualquier destino en Perú. Caso contrario, habrá una tarifa según el destino, donde para Lima será con 2 a 10 días hábiles de envío y para otros destinos será de 2 a 15 días hábiles dependiendo la provincia o dificultad de acceso. El tiempo del envío se contabiliza una vez el pago termine de ser validado y se considera para todos los métodos de delivery, incluyendo 'recojo en tienda'.
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