Puede entrar en el siguiente link para usar nuestra guía de tallas: ecco.pe/gtallas.

Quiere decir que está usando el navegador Safari, y este navegador viene con un bloqueo predeterminado de "pop up", solo hay que desactivarlo y puede ver cómo hacerlo en el siguiente video. Finalmente, cuando termine y haga su compra, esta vez le preguntará si desea abrir la ventana emergente a la que escogerá que SI.

Si tu compra es mayor a 179.90, el envío será gratis a cualquier destino en Perú. Caso contrario, para Lima será de 9.9 soles con 2 a 10 días hábiles de envío y para otros destinos será de 12 soles con 2 a 15 días hábiles dependiendo la provincia o dificultad de acceso. El tiempo del envío se contabiliza una vez el pago termine de ser validado.

Si, Ecco realiza entregas a todos los departamentos del Perú. Sin embargo, hay algunas zonas donde aún las compañías de mensajería no tienen cobertura.
Si necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos y encontraremos la solución más rápida: puedes escribirnos al whatsapp 989 298 360.

Desafortunadamente no podemos confirmarte hora o rango de horas para entregar tus productos, ya que cada mensajería cuenta con rutas específicas a seguir según la zona geográfica. Sin embargo, cuando tu producto sea enviado, te enviaremos un correo donde podrás conocer la fecha estimada de entrega.

No necesariamente. Si pagaste con tarjeta de crédito, pago en agencia o PagoEfectivo, el courier puede dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad, e indicara su nombre y DNI.
En caso de que nadie pueda recibir el producto, el servicio de mensajería dejará una notificación de visita y, dentro de las próximas 48 horas, habrá una reprogramación para un segundo intento de entrega.

No te preocupes, el servicio de mensajería realizará un segundo intento de entrega. Después del primer intento fallido, en las próximas 48 horas se reprogramará una segunda visita. Si tienes alguna duda, por favor contáctanos. Con gusto te ayudaremos a resolver cualquier inquietud. Es importante tomar en cuenta que en caso de no poder entregar tu pedido hasta el segundo intento, desafortunadamente los zapatos regresaran a nuestras oficinas y procederemos a contactarte.

Al momento de pagar con tarjeta, su dinero no es procesado hasta cinco días después por seguridad. Algunas veces, la pasarela de pago en conjunto con su marca y el banco, mandan alertas de seguridad por movimientos inusuales (nombres no coinciden, muchas compras con la misma tarjeta, IP comprometida, compra mediante una red wifi insegura, compras con montos irregulares, tarjeta clonada, etc), por tal motivo, el proceso debe pasar por una validación adicional por parte de su banco pero con datos que ellos tengan registrados (no usan los datos de la compra). Por ello, con el fin de agilizar este proceso le pedimos validar los datos de su tarjeta y dni.

• - Tarjeta Débito: Deberá mandar una foto del movimiento de la compra.
• - Tarjeta Crédito: Deberá mandar una foto de la tarjeta física mostrando legiblemente el nombre grabado y los cuatro últimos números (los demás deben estar tapados).